le commerce de proximité et le Retail sont devenus la cible privilégiés des malfaiteurs avec tous les jours des dizaines d'agressions et de braquages. Notre formation permet de renforcer la sécurité des personnes et des biens par des comportements adaptés; favorise la détection des personnes ou des situations suspectes ; permet l'intégration des techniques et les notions de sécurité et de psychologie dans l'activité quotidienne. elle permet également d'éviter les prises de risques et les mises en danger.

 

Formation sur mesure en Intra-entreprise uniquement de 3,5 heures à 7 heures selon le secteur et l'activité.

 

Nous intervenons dans tous les secteurs sensibles : Commerce, Retail, Luxe, Etablissement bancaire et financier, Transport sensible, etc.

Le programme de la formation
PROG PREVENTION ET GESTION DES AGRESSION[...]
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L’agressivité, la violence verbale et les actes d’incivilités envers les professionnels au contact du public est en hausse constante. Cette formation est faite pour donner aux professionnels les outils pratiques pour savoir quoi dire et quoi faire dans de telles situations. Les participants apprennent à gérer leurs émotions pendant et après une situation difficile. Ils s’entrainent à désamorcer l’escalade de l’agressivité et à rétablir une communication client positive. Enfin, ils se préparent à reconnaitre les signes précurseurs menant à l’agressivité où à l’incivilité.

Formation sur mesure d'une journée (7heures) en intra dans vos locaux ou dans nos centres de formation.

Le programme de la formation
PROG GÉRER LES AGRESSIVITÉS ET LES INCIV[...]
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Formation Vendre en sécurité pour le commerce de proximité et la moyenne distribution

- Comment récupérer un produit délicatement subtilisé par un voleur, sans en venir au scandale, à la violence et en respectant le cadre de la Loi ? Comment gérer une situation de doute ou de scandale ? Quel comportement adopter en cas d'agression avec ou sans arme, afin de limiter les préjudices psychologiques et physiques ?

Notre formation répond a toutes ces questions. - Durée de 2h à 1 journée

Le programme de la formation
PROG VENDRE EN SECURITE TEMIS Formation.[...]
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